Médiá

22.12.2025

Rodinné pôrodnice AGEL kladú dôraz na to, aby sa budúce mamičky cítili počas pôrodu nielen odborne ošetrené, ale aj rešpektované a prijaté. Preto sa v našich pôrodniciach zameriavame na tréningy komunikácie, ktoré zdravotníkom pomáhajú lepšie porozumieť potrebám rodičiek a ich príbuzných. Aj malé kroky – zaklopať, pozdraviť, predstaviť sa či vysvetliť plánovaný úkon – dokážu zásadne ovplyvniť celkový zážitok z pôrodu.

Ako uvádza Mgr. Ivica Wirghová z HR Development centra AGEL, tréningy komunikácie majú za cieľ vytvoriť komunikačné štandardy, ktoré budú vychádzať z každodennej praxe a reálnych skúseností zdravotníkov.

Workshopy sú postavené na jednoduchých, no mimoriadne účinných princípoch, podobných ako – zaklopať, pozdraviť, predstaviť sa, vysvetliť plánovaný úkon. Tieto drobné kroky dokážu zásadne ovplyvniť to, či sa rodička cíti rešpektovaná, prijatá a v bezpečí. V rámci tréningov sa zdravotníci učia, ako podporiť ochotu pacientky zdieľať potrebné informácie, ako odovzdávať údaje zrozumiteľne a bez rizika nedorozumení, ako reagovať na požiadavky, ktoré nie je možné splniť, či už vzhľadom na bezpečnosť mamičky alebo bábätka, a zároveň ako budovať vzťah založený na dôvere. Všetky princípy sú ilustrované prostredníctvom modelových situácií, komunikačných cvičení a interaktívnej diskusie, aby sa zdravotníci mohli čo najlepšie pripraviť na reálne situácie.

Súčasťou workshopov je aj spoločná tvorba komunikačného „manuálu“ – praktického zoznamu odporúčaní, čo robiť a čomu sa vyhnúť pri komunikácii s pacientmi, rodičkami a ich sprievodom. Ide o zásady, ktoré odrážajú realitu pôrodníckych pracovísk. Vznikajú priamo z osobných skúseností zdravotníkov, ktorí najlepšie vedia, čo v praxi funguje a čo naopak môže atmosféru zhoršiť.

Do budúcnosti AGEL plánuje vzdelávanie rozšíriť aj o pokročilejšie témy, ktoré sa dotýkajú práce s emóciami, ako sú strach, hnev či bezmocnosť, a to nielen u pacientky a jej sprievodu, ale aj u samotného zdravotníka. ,,Zameriame sa na konštruktívne riešenie sťažností, rozlíšenie medzi spätnou väzbou a osobným útokom, princípy deeskalácie napätia v náročných situáciách či zvládanie stresu a podporu odolnosti zdravotníckeho personálu,“ vysvetľuje Ivica Wirghová. „Naším zámerom je vytvárať obsah nielen pre prezenčné tréningy, ale aj pre online vzdelávanie. Chceme, aby poznatky boli priebežne obohacované a ľahko dostupné pre všetkých zdravotníkov,“ dodáva.

Vzdelávanie v pôrodniciach AGEL tak nie je len o zvyšovaní odborných kompetencií, ale predovšetkým o napĺňaní potrieb mamičiek, ktoré si zaslúžia cítiť sa rešpektované, pochopené a v bezpečí. Vďaka dôrazu na komunikáciu sa posilňuje dôvera medzi rodičkami a zdravotníckym tímom, čo je základom pre pokojný a pozitívny pôrodný zážitok.